Preguntas frecuentes

Equipo de soporte de la tienda OnFutureNow : espere 1 día hábil para recibir respuestas. Comuníquese con nosotros en support@onfuturenow.com

P: ¿Es seguro comprar en onfuturenow.com?
R: Absolutamente. Utilizamos proveedores establecidos para alojar nuestro sitio y gestionar nuestras transacciones.

Mi pedido

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P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización.

P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
R: Le enviaremos información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la salida de su pedido del almacén a la dirección de correo electrónico que proporcione al realizar el pago. Si no recibe nuestra información de seguimiento dentro de los tres días hábiles posteriores a su pedido, no dude en comunicarse con nosotros en

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P: A mi pedido le faltan artículos, ¿qué debo hacer?
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P: Recibí artículos defectuosos y/o dañados, ¿qué debo hacer?
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Envíos, devoluciones y cambios

P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: Depende del pedido y de dónde va.

P: ¿Cómo se enviará mi pedido?
R: La mayoría de los pedidos se envían a través de UPS o FedEx, según la ubicación y la preferencia de envío. Los clientes extranjeros son responsables de cualquier IVA y/o derechos de importación, que varían según el país.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los tiempos de envío dependen del método de envío, las variaciones estacionales y la dirección de envío. Cuando reciba los detalles de envío, contendrá una fecha estimada de entrega. Para pedidos nacionales de UPS, generalmente permitimos entre 1 y 2 días para el procesamiento y entre 3 y 7 días hábiles para la entrega nacional estándar.

P: ¿Cómo realizo una devolución o un cambio?
R: Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@onfuturenow.com . Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información al respecto. Haga clic aquí .

Facturación

P: ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
R: Se cargará a su tarjeta de crédito al momento de realizar el pedido.

P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: Aceptamos Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, American Express y PayPal.

P: ¿Qué puedo hacer si se rechaza mi pago?
R: Comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito.

P: Recibí un mensaje de error al intentar realizar el pago, ¿qué hago ahora?
R: Verifique que la facturación, la dirección y otra información requerida estén completadas correctamente. Si toda la información es correcta, es posible que desee comunicarse con el proveedor de su tarjeta de crédito o simplemente volver a intentarlo más tarde.

P: ¿Cómo edito mi información de facturación?
R: En el proceso de pago, se le pedirá tanto su dirección de facturación como su dirección de envío.

P: ¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo o crédito en la cuenta?
R: Durante el proceso de pago, hay un campo para códigos de descuento y crédito.

Si necesita ayuda, por favor contáctenos

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Teléfono: +1 438-462-2215
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